Retours et Garantie

Garantie

Quelle est votre politique de garantie?

Les produits Kamik sont couverts par une garantie d'un an contre les défauts de fabrication. Si vous estimez que vos bottes ou chaussures Kamik sont défectueuses, contactez-nous au service à la clientèle . À noter que cette garantie ne couvre pas les produits endommagés pour cause de mauvais usage, accident, modification ou réparation non autorisée, ou achetés à un tiers vendeur qui n'est pas un concessionnaire autorisé de Kamik.

Que dois-je faire si j'estime que mon produit Kamik est défectueux?

Si vous croyez que votre produit Kamik est défectueux, la solution la plus rapide et la plus efficace consiste à le rapporter au magasin où vous l’avez acheté. Si cela vous est impossible, envoyez-nous un courriel au customerservice@kamik.com accompagné d’une copie scannée de votre reçu de caisse, de vos coordonnées, d’une courte description et d’une photo de la défectuosité. Nous vous répondrons dans les 15 jours ouvrables, le temps d’examiner la situation. 


VEUILLEZ NOTER: Si un produit de pulvérisation ou un scellant après-vente est appliqué sur le produit, la garantie est désormais annulée et vous ne serez plus couvert par le programme de garantie Kamik.

Politique de retour

Quelle est votre politique de retour?

Nous voulons que vous soyez complètement ravi de votre achat de www.kamik.com. Si vous n'êtes pas satisfait à 100% pour une raison quelconque, vous pouvez retourner l'article (s) pour un remboursement complet. Nous acceptons les retours par courrier jusqu'à 30 jours après la date de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, y compris les étiquettes apposées sur le produit.

Les articles achetés auprès d'autres détaillants, y compris les grands magasins, doivent être retournés au magasin dans lequel ils ont été achetés à l'origine et doivent être soumis à la politique de retour du détaillant d'origine.

Retours (Kamik.com)

Comment retourner un produit par la poste

• Simplement envoyer votre marchandise non utilisée, dans son emballage original (formulaire de retour).

• Sur le formulaire de retour, indiquez le produit, le code de motif de retour et la quantité de chaque article que vous souhaitez retourner.

• Nous vous recommandons d’utiliser les services d’un fournisseur avec lequel il est possible de faire un suivi. Nous ne sommes pas responsable des colis non reçus, envoyés à l'aide d'un transporteur non traçable.

• Veuillez noter que tous les frais d’expédition, incluant ceux encourus pour les retours ne sont pas remboursables.

• Nous n’acceptons pas les services d’envoi contre remboursement. (C.O.D)

Remplissez votre formulaire de retour Kamik.com ici.

* SI VOUS NE REMPLISSEZ PAS LE FORMULAIRE DE RETOUR, VOTRE REMBOURSEMENT POURRAIT ÊTRE RETARDÉ DE 30 JOURS OU PLUS. NOUS AVONS BESOIN DE CES INFORMATIONS POUR TRAITER LE REMBOURSEMENT RAPIDEMENT. *

Politique de remboursement

Les remboursements seront appliqués à la même carte de crédit que l'achat original. Les remboursements comprennent le montant que vous avez payé pour les articles ainsi que toute taxe de vente qui a été facturée au moment de l'achat. Les frais d’expédition et les taxes de vente sur la livraison ne sont pas remboursables, sauf si un article est défectueux/endommagé ou si il y eu erreur lors du traitement de la commande. Malheureusement, nous n'avons pas de programme d'échange; s'il vous plaît suivez les étapes pour retourner un article(s). Pour passer une nouvelle commande, visitez-nous à Kamik.com.

Veuillez noter qu'en raison du COVID-19, veuillez vous attendre à un délai de 1 à 2 semaines sur les remboursements, car tous les retours doivent être mis en quarantaine pendant une période pour protéger notre personnel.

Produit défectueux/endommagé ou erreur de traitement

Si vous avez reçu un produit défectueux / endommagé ou si il a eu erreur de traitement de commande, s'il vous plaît nous contacter à customerservice@kamik.com Veuillez indiquer votre numéro de commande et une description du problème dans votre courriel. *Remarque: Les commandes contenant plus d’un article peuvent être expédiées séparément. Si votre commande est envoyée dans des emballages multiples, les frais d'expédition ne seront facturés qu'une seule fois.