FAQs

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Détails de la commande

En raison de la forte demande et des efforts collectifs contre COVID-19, nous avons pris des mesures de précaution en matière de santé et de sécurité dans notre entrepôt. En conséquence, vous pourriez subir des retards dans votre commande, tant de la part de notre centre de distribution que de notre partenaire d'expédition. Votre commande sera prête à être expédiée dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.

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Retours Kamik.com

LIVRAISON

Tous les envois sont expédiés par le service terrestre de Postes Canada. Pour le moment, nous ne proposons pas d’option d’expédition accélérée.

Temps de transit approximatifs:

Québec, Ontario: 1-2 jours ouvrables

Manitoba, Saskatchewan: 3-7 jours ouvrables

Alberta: 5-7 jours ouvrables

Colombie-Britannique: 5-10 jours ouvrables

Terre-Neuve, P.E.I., Nouvelle-Écosse, Nouveau-Brunswick: 4-6 jours ouvrables

Yukon, N.W.T - 10 jours ouvrables ou plus

Régions éloignées - devis fourni à la caisse,

Garantie

Les produits Kamik sont couverts par une garantie d'un an contre les défauts de fabrication. Si vous estimez que vos bottes ou chaussures Kamik sont défectueuses, contactez-nous au service à la clientèle . À noter que cette garantie ne couvre pas les produits endommagés pour cause de mauvais usage, accident, modification ou réparation non autorisée, ou achetés à un tiers vendeur qui n'est pas un concessionnaire autorisé de Kamik.

Si vous croyez que votre produit Kamik est défectueux, la solution la plus rapide et la plus efficace consiste à le rapporter au magasin où vous l’avez acheté. Si cela vous est impossible, envoyez-nous un courriel au customerservice@kamik.com accompagné d’une copie scannée de votre reçu de caisse, de vos coordonnées, d’une courte description et d’une photo de la défectuosité. Nous vous répondrons dans les 15 jours ouvrables, le temps d’examiner la situation.

Questions sur les produits - Chaussures

Tous les produits Kamik sont testés pour assurer leur conformité à nos rigoureuses normes de qualité. Pour nos essais de température, nous envoyons nos bottes à un organisme externe, le Groupe CTT - Centre des technologies textiles (Conseil d'essais de performance [PTC] du Canada). Le Taux de confort certifié de Kamik déterminé par ces essais vous permet de choisir des bottes répondant à vos besoins.

Nos produits sont testés et certifiés de maintes façons. Plusieurs rapports d'essai indépendants et certifiés nous sont transmis avant leur fabrication. Et nous réclamons des certificats de conformité de tous nos fournisseurs de matières premières. Nos produits subissent aussi des tests dans nos laboratoires pour évaluer leur imperméabilité, leur souplesse par temps froid, leur résistance à l'abrasion et aux chocs électriques ainsi que la résistance à l'impact de nos embouts d'acier. Enfin, d'autres essais vous assurent que les matières que nous utilisons ne contiennent ni phtalates, ni plomb, ni substances chimiques nocives.

Il vous suffit de cliquer ici pour afficher le Tableau des pointures Kamik.

Pour des informations de base, consultez notre tableau de conversion des pointures en cliquant ici. Mais comme tous les pieds sont différents, il est parfois difficile de déterminer sa pointure idéale. Si c'est votre cas, nous vous conseillons d'utiliser un appareil Brannock pour plus de précision. Pour trouver près de chez vous un concessionnaire Kamik qui pourra mesurer vos pieds, cliquez ici.

Une seule! Eh oui, seulement UNE paire! Cela suffit amplement pour tenir confortablement vos pieds au chaud. Fiez-vous au Taux de confort certifié de Kamik pour déterminer quelles bottes conviennent le mieux aux températures annoncées.

Nous utilisons des cuirs et des nylons de grande qualité qui donnent fière allure à tous nos modèles. À vous de choisir selon vos préférences de style et d'usage.

Bottes de cuir - Les revêtements en cuir de Kamik sont soigneusement choisis pour leur durabilité. Mais vos bottes peuvent se salir ou s'érafler si vous les portez très souvent. Pour les nettoyer, nous conseillons d'utiliser un nettoyant et conditionneur pour cuir de bonne qualité, comme en vendent la plupart des marchands de chaussures et boutiques de plein air. Suivez le mode d'emploi en évitant toute application sur les parties en caoutchouc. Bottes de nylon - Pour préserver l'aspect des revêtements en nylon de vos bottes, nous recommandons de les laver à la main et à l'eau froide avec un détersif ou un savon doux, de les rincer puis de les faire sécher à l'air ambiant, loin de toute source de chaleur. Bottes en caoutchouc. -Essuyez simplement après utilisation avec de l'eau tiède et un savon doux. Rincer. Sécher à l'air.

Évidemment! Certains de nos modèles pour hommes, femmes et enfants sont offerts en grandes largeurs. Cliquez ici pour consulter la liste des modèles Kamik disponibles en grandes largeurs.

OUI! Pour connaître notre programme de recyclage et quels modèles en font partie, cliquez ici.

C'est très simple. Sachez d'ailleurs que nous apprécions tous les commentaires sur nos produits. Pour rédiger le vôtre, il suffit de vous connecter, d'aller à la page du produit désiré, puis de cliquer sur le bouton « RÉDIGER VOTRE COMMENTAIRE » pour afficher un formulaire à remplir.

Questions sur les produits - Doublures

On peut retirer nos doublures amovibles pour les laver, les faire sécher ou simplement les aérer. Nos doublures fixes ne se retirent pas.

Des doublures de remplacement sont disponibles pour plusieurs de nos bottes Kamik. Choisissez simplement la catégorie "Doublures" dans n'importe quel sexe pour acheter maintenant!

Retirez-les de vos bottes et lavez-les à la main à l'aide d'un détersif doux. Si vous préférez la machine à laver, utilisez le cycle « Délicat » ou « Lavage à la main ». Faites ensuite sécher vos doublures à l'air ambiant, loin de toute source de chaleur.

Les doublures Kamik sont spécialement conçues pour les bottes Kamik et ne s'adaptent pas nécessairement à celles d'un autre fabricant.

Pas encore, mais nous y travaillons. Pour l'instant, sachez que toutes les doublures Kamik sont faites de matières recyclées. Au moins trois bouteilles d'eau en plastique entrent dans la fabrication de chaque paire.

Général / Divers

Bien sûr! Nous sommes toujours ravis de voir des enfants chaussés de bottes Kamik! N'oubliez pas de poster vos photos en utilisant notre hashtag #LiberezLeJeu ou #KamikStepOutside.

Nous adorons les inukshuks! N'oubliez pas de poster vos photos en utilisant notre hashtag #LiberezLeJeu ou #KamikStepOutside