GARANTIE

Garantie

Quelle est votre politique de garantie?

Les produits Kamik sont couverts par une garantie d'un an contre les défauts de fabrication. Si vous estimez que vos bottes ou chaussures Kamik sont défectueuses, contactez-nous au service à la clientèle. À noter que cette garantie ne couvre pas les produits endommagés pour cause de mauvais usage, accident, modification ou réparation non autorisée, ou achetés à un tiers vendeur qui n'est pas un concessionnaire autorisé de Kamik.

Que dois-je faire si j'estime que mon produit Kamik est défectueux?

Si vous croyez que votre produit Kamik est défectueux, la solution la plus rapide et la plus efficace consiste à le rapporter au magasin où vous l’avez acheté.

Si cela vous est impossible, envoyez-nous un courriel accompagné d’une copie scannée de votre reçu de caisse, de vos coordonnées, d’une courte description et d’une photo de la défectuosité. Nous vous répondrons dans les 5 jours ouvrables, le temps d’examiner la situation. 


Mise à jour importante : Retards de livraison et de réponse

En raison de la grève, du volume élevé de commandes et de la période actuelle chargée, votre livraison pourrait être retardée. Rassurez-vous, elle est en chemin ! Veuillez noter que les réponses aux demandes peuvent également prendre plus de temps. Merci de votre patience !

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Please follow the return instructions on the email you will receive following the submission of your return request.

If you have a defective product, please submit the form "defective product". - here.

Veuillez suivre les instructions de retour figurant dans l'e-mail que vous recevrez à la suite de l'envoi de votre demande de retour.

Si vous avez un produit défectueux, veuillez soumettre le formulaire « produit défectueux ». - ici.